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大钟寺家居广场简介

    北京蓝景丽家大钟寺家居广场地处海淀区北三环西路,建筑面积近10万平方米,是一座集家具、家装、建材为一体的大型综合性家居广场,其入驻的600余家厂商荟萃了数千种名优家具建材品牌,入驻的近20家家装公司为享誉市场的知名企业。广场有管理人员1...[详细]
中国建设银行和中国邮政存储银行为蓝景丽家厂商提供金融服务
媒体报道

蓝景丽家 | 诚信服务承诺 保障家居消费无忧

 

    一年一度的315国际消费者权益日即将到来,这是消费者的节日,更是企业自我检验、服务提升的“诚信日”。

    作为一个有着二十四年经营历史的家居卖场,蓝景丽家自成立以来就以“诚信经营”为宗旨,通过实行《产品标准准入制度》,建立商品准入体系;通过开展“零投诉厂商”公示和“十佳优秀展员”评选,树立服务榜样,完善服务奖惩制度,同时推行“十二项服务承诺”,优化服务管理体系,保障消费者合法权益。

 

 蓝景丽家“12项服务承诺”

▲明码实价 

“明码实价”是指蓝景丽家入驻商户向消费者销售商品和提供服务时必须公开标示价格,并按标示价格与消费者进行结算。▲

 

▲质保一年 服务三年

蓝景丽家执行所售商品质保一年;商品服务规定由1年延长至3年。▲

 

▲质量问题 先行负责

蓝景丽家实行的先行负责制是指在商品售出后,如有质量问题,蓝景丽家对售出有问题的商品首先向消费者承担责任,然后再向责任方或商品供货方追偿的管理制度。▲

 

▲环保建材 家具 家装

蓝景丽家积极倡导绿色环保,切实履行商户、商品的标准准入制度,严格执行《室内装饰装修材料中有害物质限量》的规定,确保商品符合国家环保质量标准,全力保障消费者的权益。▲

 

▲统一收银 便捷支付 

为方便消费者使用各种结算方式,蓝景丽家实行在商城收银台统一机打销售合同,统一办理认证,统一交款收银,为方便消费者支付,蓝景丽家开通微信、支付宝等移动端支付方式。▲

 

▲30天无理由退换货

消费者自签订合同之日起30天内,在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下,可以随时换货退货(定制产品除外)。运输、包装费用需由买方承担。▲

 

▲延迟送货返6‰违约金

蓝景丽家的所有商户都须按合同约定时间完成送货,否则需承担违约责任,若送货发生延迟,应每日支付延迟部分货款的6‰的违约金(最高期限30天)。▲

 

▲服务管理标准化 

《服务标准化》是蓝景丽家对多年服务管理的整合和再次升级,该标准化对商城服务标准及流程进行了详细规定,系统、专业的将各种窗口服务项目量化,具有准确性、可操作性等特点。▲

 

▲线上线下 同品同价 

线上线下 同品同价是指蓝景商城(www.ljlj.cc)线上所售商品与蓝景丽家大钟寺家居广场内所销售商品是相同的品牌、相同的商品、相同的价格、可享受相同的售后服务,已做到网上网下购物同步并行。▲

 

▲蓝景装饰 免费周转房

蓝景装饰中心对于老房、二手房装修的客户,在装修期间,可免费提供家具周转库房,免去了消费者单独租房的费用及困扰。▲

 

▲便利无障碍商场

无障碍商场是指蓝景丽家为老、幼、残、孕等群体营造安全、便利的购物环境,在商场建设项目中增加的配套服务设施,如残疾人收银台、洗手间、母婴室、轮椅租借及全场坡道等设施。▲

 

▲安全服务 应急救护

蓝景丽家积极组建、培养应急救护队,队员具备北京市红十字协会签发的救护员资格证书。▲

  

 

(备注:详情请参见商城《蓝景丽家家具建材销售合同》、《消费者须知》、《蓝景丽家退换货管理办法》。)

 

 
蓝景丽家“2020年度零投诉厂商” 
 
 

    为加强诚信建设,提升厂商整体服务水平,为消费者营造一个更为诚信、健康的家居购物环境,蓝景丽家自2004年开始每年进行一次“零投诉厂商”评选,迄今为止已坚持17年。

    “零投诉厂商”评选规则为上一年度在北京市市场监督管理局12315/12345热线及本家居广场均无责任投诉记录的厂商进行数据核实,评选小组评议评审、公司审核批准,确定“2020年度蓝景丽家零投诉厂商及优秀展员”的最终评选结果。

 
 
 

 

 蓝景丽家“2020年度优秀展员”
  
 

    为了给消费者提供更高品质的家居服务,同时发挥先进个人的带动作用,蓝景丽家每年进行一次“优秀展员”评选。2020年,蓝景丽家通过对驻场展员在诚信服务、专业知识提供、团队建设、销售业绩、顾客满意度等方面的综合评定,评选出十位优秀展员。

 
 

    守护安全,畅通消费。作为家居企业的一员,蓝景丽家将继续努力,以“诚信经营”为本,不断加强规范化管理,努力提升服务品质,为消费者带来暖心、贴心、放心的家居服务。

 
   
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