总经理寄语一

            ——寄语员工

一、寄语口号
把每一件小事做得更好，
方能成就大业！

二、寄语内涵
　任何伟大的人物，都来自于平常之人；任何伟大的事业，都源于做好每一件小事。不积跬步，难以至千里，不做小事，难以成大业。如果一个人只做大事，不做小事，他就永远也不会成事；如果一个人小事做不好，大事又不做，他注定要葬送他自己的前程。正所谓千里之堤，毁于蚁穴。
　在蓝景丽家，任何一项工作都是由若干小事组成，任何一项服务都是由若干细节构成。我希望我们的员工，每天都把每一件小事做到更好，细微之处见真功，平凡之事见真情。只有做好每一件小事，才能让顾客满意，也才能创造更大的市场。

总经理寄语二

                ——寄语商户

二、寄语内涵
　　蓝景丽家倡导对顾客提供诚信服务，这需要商户的共同配合。
　　诚信服务是我们对顾客的承诺，因为没有诚信服务，我们就不能创造市场，没有诚信服务，我们就不能赢得顾客的信赖和忠诚。
　　诚信服务是难能可贵的，因为它不是仅仅停留在口头上的口号，更应是落实在行动中的规则和规划，时时、事事均予以兑现。
　　诚信服务是容易被打折扣的，有些企业口口声声提倡诚信服务，然而当顾客提出要求时，他们会以诸多的理由推诿、扯皮，失信于顾客。
　　诚信服务是难以持之以恒的，一次诚信服务并不难兑现，难的是时时都诚信，事事都认真，真正能持之以恒的企业才能真正赢得顾客的信赖与忠诚，并形成良好的口碑。
　　诚信是金，我们要一诺千金。
　　为使我们的诚信服务能得以兑现，不打折扣，并持之以恒，我们希望商户配合我们共同做到：
1、制定服务程序和服务规范。
2、不推诿、不敷衍，兑现承诺。
3、建立顾客档案，定期与顾客联系，以掌握顾客使用本企业产品的状况。
4、电话回访顾客，以把握顾客对我们的服务是否满意。
5、对顾客提出的要求，只要符合服务承诺的范畴，一应予以解决，不拖延时间。
6、不浪费顾客的时间，接到顾客的服务请求后，应在尽可能短的时间内帮助顾客解决问题。